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Politique de remboursement

Conditions de Retour

  • Exclusions de retour : Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercings ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Les cartes cadeaux sont également non échangeables et non remboursables.
  • État des articles retournés : Les articles doivent être retournés en parfait état, sans aucune dégradation ni signe d’utilisation. Tout article ne respectant pas cette condition sera refusé et aucun remboursement ne sera accordé.
  • Offres promotionnelles : Si votre commande incluait des cadeaux promotionnels, ceux-ci devront être renvoyés en cas de retour partiel affectant les conditions de l’offre. Dans le cas contraire, la valeur des cadeaux sera déduite du montant remboursé.

Conditions de Remboursement

  • Produits non remboursables : Si un produit non remboursable (voir section "Retour") est renvoyé, les frais d’expédition pour sa réexpédition seront à la charge du client.
  • Modalité de remboursement : Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat, sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés. Si un article a bénéficié d’une réduction ou d’un prix soldé, le remboursement se fera au montant réellement payé.
  • Alternatives de remboursement : Si le remboursement sur la carte bancaire est impossible, un avoir sera envoyé par e-mail.

Réclamations

Le client dispose de 14 jours après réception du retour pour formuler une réclamation en envoyant un e-mail à : sav@sora-bijoux.fr. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.